FAQ – Häufige Fragen
Wie kommt mein Eis tiefgekühlt bei mir an?
Dein Eis wird in einer isolierten Box mit Trockeneis verpackt und per Express-Kühlversand verschickt. So kommt es gefroren bei dir an — direkt ab in den Gefrierschrank und es ist bereit, wann immer du es brauchst.
Wann wird geliefert?
Wir versenden einmal pro Woche, in der Regel montags. Die Zustellung erfolgt meist am Mittwoch derselben Woche. Je nachdem, wann du bestellst, beträgt die Lieferzeit 2–12 Tage. Versandkosten: pauschal 7,99 € pro Bestellung, Lieferung nur innerhalb Deutschlands.
Was, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin?
Die Kühlleistung der Verpackung ist zeitlich begrenzt — bitte stell sicher, dass die Sendung am Zustelltag (in der Regel Mittwoch) angenommen werden kann. Du kannst auch einen Nachbarn oder einen sicheren, schattigen Ablageort angeben. Nimm das Paket so schnell wie möglich an und frier das Eis sofort ein.
Was ist im Eis drin?
Echte Zutaten: Magermilch, Molken- und Milchprotein-Isolat, echte Kuvertüre bzw. Spekulatius, Ceylon-Zimt und Vanille-Extrakt. Gesüßt wird hauptsächlich mit Erythrit und Tagatose statt mit viel Zucker. Die vollständige Zutatenliste, alle Nährwerte und Allergene findest du auf jeder Produktseite.
Wie lange ist das Eis haltbar?
Tiefgekühlt bei −18 °C ist das Eis mehrere Monate haltbar — das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf dem Becher. Wichtig: Einmal aufgetautes Eis nicht wieder einfrieren.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückschicken?
Bei Tiefkühlware besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da die ununterbrochene Kühlkette Voraussetzung für die Verkehrsfähigkeit ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Sollte mit deiner Lieferung etwas nicht stimmen, melde dich unter hello@meltmile.co — wir finden eine Lösung.
Was bedeutet Pre-Order?
Du bestellst jetzt, wir produzieren frisch — und versenden, sobald die Charge fertig ist. Sobald dein Paket rausgeht, bekommst du eine E-Mail mit Tracking.
Welche Sorten & Bundles gibt es?
Aktuell gibt es zwei Sorten — Cinnamon Vanilla und Dark Chocolate — sowie das Taste Bundle mit beiden (50 % / 50 %). Jede Sorte bekommst du als 6er, 12er oder 24er Bundle.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habt ihr?
[⚠️ Zahlarten eintragen, z. B. PayPal, Kredit-/Debitkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay.]
Ist das Eis vegan oder für Allergiker geeignet?
Das Eis ist vegetarisch (enthält Milch und Butter), aber nicht vegan. Alle Sorten enthalten Milch; Cinnamon Vanilla zusätzlich Weizen (Gluten), Dark Chocolate zusätzlich Soja. Es ist nicht glutenfrei. Die vollständige Zutatenliste findest du auf jeder Produktseite.